Terugbetalingsbeleid

Bij Glasswall Company werken wij uitsluitend met productie op bestelling. Elk product wordt pas vervaardigd nadat u uw bestelling heeft geplaatst en daarbij uw specifieke keuzes heeft doorgegeven, zoals afmetingen, uitvoering en kleur.

Geen herroepingsrecht

Onze producten worden volledig volgens de door u opgegeven specificaties geproduceerd. Hierdoor vallen onze artikelen onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht, zoals vastgelegd in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.

Dit betekent dat:

  • het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing is;

  • bestellingen niet kunnen worden geannuleerd of geretourneerd nadat deze zijn geplaatst;

  • na het afronden van de bestelling de order direct wordt doorgezet naar de fabriek en het productieproces start. Vanaf dat moment zijn wijzigingen, annulering of retour niet meer mogelijk.

Schade, fouten of defecten

Wij staan volledig in voor de kwaliteit van onze producten. Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Neem binnen 24 uur contact met ons op via info@glasswallcompany.com indien:

  • het product beschadigd is geleverd;

  • er sprake is van een duidelijke productiefout;

  • u een product heeft ontvangen dat aantoonbaar niet overeenkomt met de door u opgegeven specificaties.

Voor gebreken die redelijkerwijs niet direct bij ontvangst zichtbaar zijn, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden.

In deze gevallen zorgen wij voor een passende oplossing, zoals herstel of vervanging. Correct geleverde producten die conform bestelling zijn geproduceerd, kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd.

Artikelen die zonder voorafgaand contact worden teruggestuurd, kunnen wij niet in behandeling nemen.

Twijfel over uw keuze?

Omdat wij pas produceren na uw bestelling, is het essentieel dat uw keuzes correct zijn. Twijfelt u over afmetingen, kleur of uitvoering? Neem dan vóór het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via info@glasswallcompany.com. Ons team helpt u graag bij het maken van de juiste keuze.